Sie können jeden Artikel, den Sie im Inovama Online-Shop erworben haben, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückschicken, indem Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Die rechtlichen Einzelheiten des Rückgaberechts finden Sie in unseren AGB im Abschnitt „Widerrufsrecht”. In der praktischen Handhabung empfehlen wir folgendes:

Bitte vermeiden Sie beim Anprobieren jede Beschädigung oder Verschmutzung der Ware und entfernen Sie Etiketten etc. nach Möglichkeit erst, wenn Sie sich entschieden haben, die Ware zu behalten. Andernfalls können Sie zu Wertersatz (z.B. Kosten für Reinigung) verpflichtet sein.

Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, verwenden Sie zum Schutz der Ware bitte die Originalverpackung oder verpacken Sie die Ware so gut, dass sie auf dem Transport nicht beschädigt werden kann. Zur leichteren Zuordnung der Rücksendung melden Sie diese bitte über den Kundenbereich an. Bitte legen Sie der Rücklieferung ein Ausdruck der bestätigten Rücksendung bei. Dieses Mail enthält auch die Rückendeadresse.

Die Adresse für Ihre Rücksendung lautet:

Inovama Logistikzentrum

c/o AquaTime GmbH

Bahnhofstrasse 32

6403 Küssnacht am Rigi

Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt den Ausdruck der bestätigten Rücksendung oder ein Begleitschreiben mit Ihrer Rechnungs- oder Kundennummer (bei Zahlung mit Vorkasse bitte auch mit Angabe Ihrer Bankverbindung) bei, damit diese Rücksendung auch einwandfrei Ihnen zugeordnet und der Kaufpreis erstattet werden kann.

Rücksendungen an AquaTime GmbH erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Alles Weitere finden Sie in den AGB.

Wir akzeptieren keine unberechtigte Warensendung, insbesondere wenn

  1. das 10 tägige Widerrufsrecht abgelaufen ist;
  2. die Ware nicht in unserem Inovama Online-Shop gekauft wurde;
  3. die gekaufte Ware gar nicht in der Rücksendepackung enthalten ist; oder
  4. ein offensichtlicher Betrugsversuch vorliegt.

Bei unberechtigter Warensendung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Sobald Ihre Rücksendung das Logistikzentrum erreicht, wird diese geprüft und eine Gutschrift veranlasst. Je nach Ihrer beim Kauf gewählten Zahlungsoption wird der Betrag Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Paypal-Konto gutgeschrieben. Bei Vorkasse überweisen wir auf das auf den Retourenschein oder Ihrem Begleitschreiben angegebene Bankkonto.

Im Regelfall wird Ihnen der Kaufpreis binnen einer Woche nach Eingang der Rücksendung erstattet.